Уже сейчас очевидно, что после отмены самоизоляции наш образ жизни не будет прежним. Попробовали разобраться, как все будут работать, делать покупки, есть, путешествовать и развлекаться, когда закончится карантин.
Как изменится работа
1. Рабочие пространства
Изменится уже само проектирование рабочих пространств. Есть вероятность, что количество опенспейсов снизится, а на смену им придёт более камерная кабинетная система.
Там, где это будет невозможно сделать, начнут использовать разметку рабочих мест (перегородки между столами, отметки на полу и так далее). Чтобы это не выглядело слишком формально, дизайнеры рабочих пространств готовы будут предложить прозрачные перегородки из оргстекла и ковры со специальными геометрическими узорами. Заботятся о социальной дистанции начнут и коворкинги.
В целом уменьшится количество совещаний и других рабочих мероприятий, которые предполагают скопление большого количества людей в одном помещении. Другой вариант — перевод таких встреч в онлайн даже по окончании периода самоизоляции.
2. Средства защиты
По крайней мере в первые месяцы после выхода на работу многие работодатели, скорее всего, обяжут работников носить маски и постоянно измерять температуру.
Офисы также оснастят дополнительными средствами для дезинфекции рук, будут чаще убирать и проветривать согласно рекомендациям Роспотребнадзора. На некоторых площадках возможна полная смена средств кондиционирования и фильтрации воздуха на более мощные.
Скорее всего, новые офисные здания будут проектировать уже с абсолютно другой системой циркуляцией воздуха. Сейчас в большинстве бизнес-центров эта система закрытая: она не предусматривает того, что в помещение попадает «новый» чистый воздух с улицы, а только гоняет по помещениям «старый». Этот недостаток постепенно будут устранять, так как практика показала, что он влияет на уровень заболеваемости сотрудников.
3. Темпы работы
Если в офисах темпы работы, вероятнее всего, останутся на том же напряжённо высоком уровне, как сейчас, то на производствах они, возможно, снизятся. Рабочим придётся соблюдать социальную дистанцию. Там, где нет чёткого расположения сидячих рабочих мест, могут возникнуть некоторые проблемы — сотрудники будут работать медленнее, потому что им придётся преодолевать бОльшие расстояния и коммуникации усложнятся.
4. Внедрение систем слежения
В рабочих пространствах будут активнее использовать бесконтактные технологии, например, по распознаванию лиц, датчики движения и/или температуры тела. Возможно отслеживание перемещения работников с помощью мобильных технологий.
Некоторые компании уже пробуют внедрить и устройства, подающие звуковые сигналы, если работники приближаются друг к другу слишком близко. Эти девайсы могут быть синхронизированы с разметкой на полу или представлять собой браслеты на руки, как у компании Ford.
5. Смена дресс-кода
Дресс-код может стать более неформальным, так как мода из дома перетечёт в офисы. Сейчас всё труднее становится ассоциировать работу с определённым типом одежды. Поэтому послабления в дресс-коде будут только увеличиваться, за исключением работы, которая предусматривает фирменную форму.
Фактически весь дресс-код будет состоять из трёх слов: оденьтесь соответственно ситуации. Профессор Мичиганского университета Анджела Холл говорит об этом так: «Просто прикройте то, что надо прикрыть, — и можно идти на работу».
Как подготовиться к этим переменам
Прежде всего, нужно настроиться морально. Даже при встрече с любимыми коллегами после долгой разлуки с объятиями пока всё равно придётся повременить. Также придётся привыкать к системе слежения и контроля за действиями работников во всех сферах трудовой деятельности.
Зато возможна повышенная гибкость в вопросах работы из дома после окончания карантина, так что это — прекрасный шанс для всех, кто давно мечтал перейти на удалёнку. Сейчас самое время обсудить это с начальством. Если руководство убедилось, что вы сохраняете и даже увеличиваете свою эффективность при дистанционной работе, то это повысит ваши шансы.
Как изменится отношение к покупкам
1. Виртуальные примерочные
Технологии и социальное дистанцирование постепенно вливаются и в магазины одежды в виде виртуальных примерочных. Пока всё работает ещё не так гладко, как хотелось бы, но некоторые подвижки уже есть.
Например, с помощью бесплатного приложения с дополненной реальностью от Lamoda (iOS/Android) можно навести камеру на ногу, и сразу станет видно, как на вас будут смотреться те или иные кроссовки. Представитель Lamoda Group Юлия Никитина заявила, что сразу после внедрения новинки продажи кроссовок увеличились на 5%, а виртуально примерять обувь начали более 100 тысяч человек ежемесячно.
Сейчас 3D-моделирование стопы для подбора обуви тестирует Wildberries. Активны в этой области и Ozon, и Zara, а Amazon запатентовали технологию дополненной реальности в виде зеркала, которая позволяет с помощью камеры примерить всё, как в обычной жизни. Видимо, скоро эти услуги станут доступны покупателям.
Существуют и отдельные сайты с виртуальными примерочными, но пока далеко не везде учитываются параметры фигуры. Эта область только развивается.
Примерить можно будет не только одежду и обувь. Например, компания IKEA уже выпустила приложение для виртуальной расстановки мебели (iOS/Android). Оно позволяет понять, как новые предметы декора впишутся в ваш интерьер.
2. Виртуальные очереди
Принцип социальной дистанции будет некоторое время сохраняться, поэтому чтобы очереди в магазинах не растягивались до выхода из торгового центра, посетителям, вероятно, предложат постоять в них виртуально. Каким именно образом это будет осуществляться, пока неизвестно. Возможно, для этих целей магазины будут разрабатывать собственные приложения.
3. Бесконтактная оплата
Бумажные деньги продолжат отходить на второй план. И высока вероятность, что в итоге способ оплаты бумажными деньгами вообще исчезнет. Их полностью заменят бесконтактные платежи картами и смартфонами.
Выбрать выгодную карту для оплаты
Калькулятор дебетовых карт Сравни.ру
Как подготовиться к этим переменам
Изменения в розничной торговле начались ещё до пандемии. Но если раньше можно было выбирать, какой шопинг вам ближе — реальный или виртуальный, — то теперь выбора практически нет. В ближайшее время покупателям вряд ли разрешат снова толпиться в торговых точках. Поэтому остаётся просто признать тот факт, что примерка и покупка вещей постепенно переходит в онлайн, и смириться с ним, осваивая новые приложения.
Крупные торговые центры, скорее всего, в итоге сохранят некоторые магазины, но в целом потеряют актуальность и перепрофилируются в развлекательные с фудкортами и в коворкинги, так как спрос на удалённую работу (и, соответственно, рабочие места) будет только расти.
Как изменится отношение к еде
1. Бум доставки
Спрос на доставку продуктов питания на самоизоляции растёт. Но даже после того, как кафе откроются, количество заказов вряд ли сократится до «предпандемического» уровня. Доставка еды на дом больше не будет частью «привилегированного» общества, а станет обычным делом. Тем более что сервисы доставки продолжают оптимизировать условия и снижать цены.
2. Отмена всего, что связано с физическим контактом
События, связанные с пандемией, показали, что шведский стол или салат-бар в кафе может быть не так уж безопасен. Есть вероятность, что их реформируют. То же самое ждёт автоматы для самостоятельного наливания напитков и стенды для электронных заказов. Будет ли найдена этому какая-то альтернатива, кроме классических ресторанов с меню и официантами, пока непонятно.
Кафе, как и магазины, будут делать упор на бесконтактную оплату, чтобы не передавать из рук в руки наличные.
3. Увеличение расстояния между столиками и ужесточение мер санобработки
Когда рестораны снова откроются для посетителей, без сомнения, расстояния между столиками будут увеличены не менее чем на один метр. Внедрить систему новой расстановки столов по желанию у рестораторов не получится — это требование Роспотребнадзора, которому должны будут подчиниться все заведения общественного питания. В документе также перечислены меры по усиленной дезинфекции каждые три-четыре часа и обязательное ношение масок и перчаток сотрудниками.
Как подготовиться к этим переменам
Если вы ещё не пользуетесь функцией бесконтактной оплаты заказов с помощью смартфона, то пора задуматься над этим. Актуальность этой опции будет только повышаться дальше.
Не стоит бояться идти в рестораны, когда их откроют. Во-первых, об открытии объявят только в случае устойчивого снижения количества заболеваний вирусом. А во-вторых, социальная дистанция, скорее всего, будет сохраняться ещё долго.
Похоже, придётся приготовиться к тому, что заведения общепита превратятся из площадок для близкого тёплого общения исключительно в места для приёма пищи. По крайней мере, на некоторое время.
Выгодные карты для оплаты в кафе и ресторанах
| Банк — Карта | Кэшбэк | Обслуживание |
| Банк «Санкт-Петербург» — Cash Back | 10% за покупки в категории «Рестораны и кафе», начисляется, если общая сумма покупок в повышенной категории не превышает 70% от общей суммы покупок по карте в месяц | 299 ₽ в месяц, бесплатно со второго месяца при тратах от 30 000 ₽/остатке от 50 000 ₽ или зачислении на счёт от 70 000 ₽ в месяц |
| Тинькофф Банк — Tinkoff Black | 5% по выбранным категориям (в том числе Кафе, бары, рестораны/супермаркеты), подбираются индивидуально. За обычные покупки возвращают 1% от потраченной суммы, есть повышенный кэшбэк за покупки у партнёров (есть в приложении, нужно активировать) | 99 ₽ в месяц, бесплатно, если сумма остатка от 30 000 ₽ |
| Промсвязьбанк — Твой кэшбэк | 5% за выбранную категорию (в том числе Кафе, бары, рестораны), 1% за любые покупки | Первый месяц бесплатно, следующий бесплатно, если сумма покупок от 20 000 ₽ или сумма остатка от 20 000 ₽ |
| Россельхозбанк — Карта хозяина | 5% от покупок в любимой категории (в том числе Кафе, бары, рестораны), базовый кэшбэк составляет 1% | 150 ₽ в месяц. Бесплатно при сумме покупок от 10 000 ₽ в месяц |
| Альфа-Банк — Яндекс.Плюс | 5% на покупки в четырёх категориях (в том числе Кафе, бары, рестораны), 1% на все остальные покупки, есть повышенный кэшбэк на один из сервисов «Яндекса», до 30 апреля 2020 этим сервисом является Яндекс.Еда | Бесплатно, дополнительно взимается комиссия за подписку Яндекс.Плюс — 169 ₽ |
| Московский индустриальный Банк — Фреш | 5% в трёх категориях (в том числе Кафе, бары, рестораны) и 1% по прочим операциям при сумме покупок от 10 000 ₽ в месяц | 99 ₽ в месяц. Бесплатно, если сумма покупок от 20 000 ₽ и сумма остатка от 30 000 ₽ |
Как изменятся путешествия
Это отрасль, на которой пока будут экономить больше всего, даже после открытия границ. Некоторое оживление, по прогнозам, возможно лишь с середины лета. А рост после спада начнётся только после 2021 года.
1. Возврат билетов
К сожалению, многие из тех, кто купили авиабилеты заранее, уже с этим столкнулись. Лишь немногие авиакомпании сейчас предлагают прямой возврат денег. Чаще всего купленные билеты предлагают обменять на ваучеры от авиакомпании или просто перенести на другую дату.
Возможно, опыт коронавируса также поможет авиакомпаниям в дальнейшем полностью отказаться от продажи невозвратных билетов.
2. Усиление бонусов
Карты лояльности могут продлить на следующий год. Авиакомпании также могут отменить сгорание миль и начать начислять бонусы за нахождение дома, пока ситуация совсем не стабилизируется. Сейчас такая программа есть у S7.
3. Меры по социальному дистанцированию
Конечно, ожидается организация очередей на рейс и рассадки в самолёте с учётом социального дистанцирования. В аэропортах уже можно заметить разметку на полу (чаще всего в форме следов или линий, за которые нельзя заходить). Рассадка в салонах, вероятнее всего, будет осуществляться через одного, а на борту обязательно будут раздавать антисептики и медицинские маски.
Также есть вероятность, что до полной стабилизации ситуации с пандемией на некоторых рейсах перестанут кормить пассажиров. Это снизит дополнительный риск заражения при контакте с пищей.
Как подготовиться к этим переменам
Наиболее правильным будет не планировать перелёты в течение 2020 года. «Если очень хочется купить билеты или тур на более ранний срок, то лучше сразу обговаривать условия возврата или переноса дат, если не получится воспользоваться путёвкой или билетом», — предупреждает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
А когда перелёты наконец снова станут возможны, рекомендуется снизить ожидания от сервиса на борту, хотя бы на первое время.
Как изменятся развлечения
1. Увеличение расстояний между посетителями в кинотеатре
Третья по величине в США сеть кинотеатров Cinemark уже меняет устоявшуюся практику, при которой все на киносеансах сидели рядом. Они планируют ограничить число билетов так, чтобы половина кинозала пустовала и было можно рассаживать посетителей дальше друг от друга. По всей видимости, эта практика будет иметь широкое распространение.
2. Уменьшение очередей в парках развлечений
Консультанты и эксперты в этой сфере рекомендуют ввести виртуальные очереди, как и в магазинах. Вероятнее всего, парки начнут выпускать свои приложения, где посетители смогут регистрироваться, «занимать очередь», получать определённые бонусы и так далее.
3. Измерение температуры на входе
Многие из индустрии офлайн-развлечений будут измерять температуру посетителей прямо на входе. Скорее всего, в будущем датчиками измерения температуры и, возможно, ещё каких-либо медицинских показателей, оснастят чуть ли не каждое заведение.
Как подготовиться к этим переменам
Виртуальные очереди и измерение температуры на входе не появятся моментально, поэтому паркам всё равно не избежать разметки для реальных очередей. Насколько эту разметку смогут соблюдать дети — неизвестно, практика показывает, что это сложно. Поэтому по возможности пока стоит вообще избегать таких мест даже после возобновления их работы (до достижения абсолютно устойчивого снижения заболеваемости COVID-19).
Автор: Мария Дергачева, коллажи — Ламия Аль Дари
