Москвич Дмитрий Панявин летел в Австралию с пересадкой на Бали. 16 марта границы закрыли, и ему пришлось остаться на этом острове более, чем на полтора месяца. Вот как он выбирался из этой ситуации.
Как всё началось
Мы с моей девушкой Викторией вылетели из Москвы 14 марта, на тот момент эпидемиологическая ситуация была негативной только в Европе. Ни в России, ни в Азии, ни в Австралии широкого распространения вируса не было, динамика была достаточно слабой, поэтому предсказать, что ситуация резко обернётся тем, что закроют границы, никто не мог.
15 марта мы прилетели на Бали, где ждали пересадки. А 16 числа в Австралии ввели карантин для туристов. Это означало, что если бы мы прилетели, то нам нужно было бы две недели провести в номере отеля, не выходя оттуда. Через несколько дней Австралия вообще закрыла границы, и мы так и не смогли туда добраться. Закрытие границ произошло очень быстро и неожиданно, на тот момент у них было всего 150–200 заражённых.
Свои авиабилеты в Австралию нам пришлось заменить на ваучеры, деньги авиакомпания вернуть отказалась.
Мы поняли, что остаёмся пока на Бали. Обратные билеты у нас были на 4 апреля, но находиться на острове три недели не хотелось, поэтому мы попытались их поменять, чтобы вернуться домой пораньше.
Ситуация развивалась очень стремительно, о своём решении закрыть границы всего за пару дней (с 15 по 17 марта) объявили многие страны. Это произошло буквально в один момент и по всему миру. Авиакомпании были перегружены сообщениями от туристов, которые не смогли улететь, и приняли решение временно рассматривать только жалобы от тех туристов, которые должны были вылететь куда-либо в течение ближайших 72 часов.
Поэтому когда мы 17 марта написали в Qatar Airways с просьбой о замене билета с 4 апреля на ближайшую доступную дату, ответа пришлось ждать около недели. В итоге нам сказали, что ближайшая дата, на которую нам могут поменять билеты, — 1 апреля. Мы согласились, чтобы выиграть себе хотя бы три дня.
Так что нужно понимать: мы, как и многие другие туристы, «застрявшие» в других странах из-за коронавируса, не сидели сложа руки и предпринимали попытки вернуться раньше, но это оказалось практически невозможно. Дополнительные рейсы, чтобы вернуть всех домой, изначально в нужном количестве выделены не были, ведь вернуться нужно было десяткам тысяч людей из разных стран по всему миру.
Что было дальше
В первую неделю мы просто отдыхали и занимались обменом билетов.
Но затем и на Бали ввели карантин — закрыли все пляжи и туристические объекты, ввели режим перемещения только в дневное время суток, на ночь между районами начали выставлять кордоны. Заняться стало просто нечем.
Поэтому я решил, что буду удалённо работать.
Оставшееся время мы провели на вилле, которую хозяин собрался закрыть после нашего отъезда, так как туристов на острове больше практически не было.
Сначала правительство РФ заявило, что останавливает всё регулярное авиасообщение, но 23 марта Qatar Airways юридически перевели свои рейсы в статус чартерных и продолжили вывозить туристов по домам. Мы знали об этом и были готовы лететь. 1 апреля мы собрали вещи и уже предвкушали отъезд, как вдруг в телеграм-канале, организованном «застрявшими» туристами для обмена новостями, объявили, что с 30 марта Москва решила принимать из-за границы не более 500 человек в день, а регионы — не более 200 человек. И пассажиры уже двух рейсов, вылетевших до нас, «застряли» в аэропорту в Дохе (как выяснилось позже — более чем на двое суток), потому что Москва не дала разрешение на то, чтобы их принять.
Так что нам ещё повезло — мы хотя бы могли остаться в комфорте на Бали, а люди сидели в аэропорту и не знали, что с ними будет, потому что ни Россия, ни Бали не давали им разрешение на въезд, они даже не могли вернуться обратно на остров, чтобы переждать. В итоге через двое суток для них организовали спецборт.
А мы поняли, что приём по 500 человек в день из всех стран мира — это очень мало, а значит, мы тут надолго. Мы скооперировались с другими русскими ребятами, создали группу в соцсетях для поиска жилья. Ещё мы пользовались информацией из группы активной взаимопомощи, которую создали россияне, живущие на Бали уже давно. Они большие молодцы, так как посредством этой группы помогали тем, кто, например, остался на острове с детьми и без денег.
Ни по каким «экстренным» телефонам никуда дозвониться было нельзя: они либо не работали, либо никто не брал трубку.
По российскому телевидению в это время рассказывали о благополучном возвращении российских граждан на родину, а на самом деле вернуться было практически невозможно.
О финансах
С финансами проблем не возникало: на отдых мы взяли денег в достаточном количестве, а после первой недели на Бали я начал работать и, соответственно, получал зарплату.
В новостях и на странице МИДа на Facebook мы увидели информацию о том, что «застрявшим» туристам полагается денежная компенсация, но как и на каких условиях её получить, куда звонить за детальной информацией, никто не объяснил, никаких контактов там указано не было. Узнать что-то дополнительно в консульстве тоже не удалось. Хотя до меня дошли слухи, что каким-то отдельным людям удалось через консульство получить небольшую материальную поддержку на первое время. Но доподлинно мне этого не известно. А если брать ситуацию в целом, то никакой массовой финансовой поддержки ни с какой стороны оказано не было.
Ситуация с материальной помощью и с авиарейсами начала проясняться только примерно 4–5 апреля. В телеграм-каналах для туристов начали выкладывать информацию о рейсах, но она поступала только за день-два до вылета, узнать ничего заранее было нельзя.
Сначала мы мониторили каналы МИДа, потом в середине апреля Минкомсвязи создало телеграм-каналы для каждой страны, где «застряли» люди, и выкладывало туда актуальную информацию. Так появилось хоть какое-то адекватное информационное поле.
4 апреля я заметил, что там опубликована какая-то новая анкета материальной помощи. Изначально мы заполняли одну анкету посольства Индонезии для получения материальной помощи и подавали через Госуслуги в МИД, но нам сказали, что она не подходит. Тогда мы заполнили анкету на Госуслугах, но после отправки никакой обратной связи мы не получили: было непонятно, будут ли её вообще рассматривать, дошла ли она. Мы находились в информационном вакууме. Дозвониться в МИД было по-прежнему совершенно невозможно.
В итоге нам пришлось заполнить около шести различных анкет (несколько ссылок сначало было в инстаграме посольства РФ в Индонезии, потом 3–4 версии анкеты на Госуслугах). В конце концов в середине апреля появились новые телефоны специально выделенного колл-центра, и мы дозвонились. Там сказали, что анкета принята на рассмотрение и нужно ждать результата.
Ждать пришлось несколько недель. Но потом в группе в телеграм-канале опубликовали ещё какой-то телефон, по которому мы узнали, что теперь нужно заполнять на Госуслугах новую анкету по новой ссылке, но перед этим каким-то образом отозвать предыдущую.
Удивительно, но мы смогли всё это проделать и получили материальную помощь примерно ещё через три недели — в конце апреля. Она составила около 50 тысяч ₽ на человека, и ещё по 2400 ₽ начислялись каждый день, пока мы не улетели. Благодаря этому мы спокойно купили обратные билеты по 32 тысячи ₽ на человека. Это притом, что наши билеты туда-обратно изначально стоили столько же, а теперь за эту стоимость возможен был перелёт только в одну сторону. А некоторые так и не смогли получить материальную помощь из-за того, что этот процесс был крайне непонятный и непрозрачный, и, чтобы вернуться, им пришлось покупать билеты в кредит.
Самое интересное, что 22 мая, то есть почти через месяц после того, как мы получили материальную помощь, мне пришло уведомление о том, что на Госуслугах рассмотрели мою заявку.
О страховке
У меня была страховка на два месяца от одного из крупных российских банков. Получается, что по срокам я уложился. Также я звонил им, чтобы узнать, действует ли эта страховка при коронавирусе.
Дело было в том, что страховщик работал с несколькими крупными госпиталями на Бали, но в этих больницах не лечили коронавирусную инфекцию. То есть, получается, что если бы я заболел коронавирусом, по моей страховке мне бы всё равно не помогли, и мне бы пришлось обращаться в частную клинику, переоборудованную под лечение коронавируса, за плату, несмотря на то, что моя страховка покрывала риск этого заболевания.
У моей девушки во время пребывания на острове срок действия страховки закончился. Нужно было оформлять новую, причём обязательно с помощью опции «Уже путешествую», а действовать такая страховка начинает только на пятый день после оформления.
Так что теперь я знаю: при покупке страховки у страховой нужно уточнять, действует ли страховка при коронавирусе, какие больницы окажут вам по ней помощь и как правильно её продлевать (оказывается, этим нужно было озаботиться заранее: если страховка заканчивается 30 числа, 25 уже нужно купить новую).
Также я знаю, что многие страховые и банки идут навстречу клиентам в период кризиса. Всегда нелишним будет связаться с банком или со страховой и обсудить, как они могут вам помочь в той или иной трудной ситуации.
Выбрать хорошую страховку
О жилье и быте
В одной из групп в социальных сетях мы нашли виллу в аренду, человек на 15. Там жили русские ребята, владелец тоже был русский. Мы договорились, чтобы нам сбили цену, и в итоге хорошо разместились там в отдельном маленьком домике на двоих, заплатив около 25 тысяч ₽ за месяц проживания, что очень дёшево.
Мы также сразу изменили аренду байка с посуточной на месячную, чтобы было дешевле. В общем, меняли быт, чтобы нам было удобно остаться на долгий срок.
Чтобы не тратить деньги на постоянное питание в кафе и ресторанах, теперь мы начали покупать продукты в магазине и на рынке и сами готовить на вилле, а также узнали всё о местных службах доставки еды и часто её заказывали, ведь это было недорого.
Удивительно, но всё стало раза в три дешевле и раза в два лучше по качеству, чем в обычное время. Хотя балийцы могли бы «навариться» на людях, которым некуда было деваться. Но этого не произошло, и это очень приятно.
В итоге жизнь на острове точно не обошлась нам дороже жизни в Москве, ведь мы ещё и работали. Получился такой незапланированный дауншифтинг, а работать удалённо даже с разницей во времени в пять часов оказалось совсем несложно.
Как всё разрешилось
Несколько раз мы видели сообщения в телеграм-канале об открытых рейсах и пытались на них зарегистрироваться, но каждый раз нам не хватало мест: как только открывался рейс, нужно было бронировать билеты на него на Госуслугах, и люди делали это с невероятной скоростью, опережая нас.
В итоге мы попали на эвакуационный рейс 3 мая. Информация об этом рейсе поступила 1 мая, мы сразу же рванули регистрироваться и в этот раз успели, оставалась всего пара мест.
Дальше никаких проблем не было: оплатили билеты и стали ждать рейс. На этот же рейс успели и другие люди с нашей виллы, и мы все вместе в итоге полетели домой. Летели мы через Санкт-Петербург — сначала высаживали жителей северной столицы, а потом уже москвичей. Никаких проблем в полёте не было. На борту всем измеряли температуру, а по прилёту с нас взяли расписки о соблюдении 14-дневного карантина. Тех, у кого была московская прописка, отвели в специальный автобус, который достаточно быстро развёз всех по домам.
Советы тем, кто «застрял» за рубежом из-за коронавируса
1. Кооперироваться с другими соотечественниками, которые находятся в той же ситуации, что и вы
За границей вы будто находитесь в информационном вакууме, преодолеть эту ситуацию легче, когда вы не одни. Также очень важна взаимопомощь в организации быта.
2. Познакомиться с местными жителями
Именно они могут подсказать что-то о ситуации изнутри, помочь полезными советами. Например, таксист предупредил нас, что крупные магазины вскоре закроются, и посоветовал запастись продуктами заранее, что нам впоследствии очень помогло. Для общения мы пользовались гугл-переводчиком с местного языка.
На фото: местные жители чествуют местного бога
3. Покупать продукты и готовую еду у местных
Так всегда получается намного дешевле. Только из-за того, что продавцы в туристических зонах знают английский язык, с их стороны может быть большая наценка. Покупайте там, где покупают местные жители. Также на Бали дешёвая доставка.
4. Звонить домой в Россию по Скайпу
Мы скачали Скайп с пробным бесплатным периодом в один месяц. Для звонков в бесплатном режиме можно выбрать только одну страну. Мы выбрали Россию и звонили родным бесплатно. Есть и другой вариант. Если ваш оператор МТС/МГТС, скачайте приложение МТС-Connect и звоните через интернет на обычные стационарные номера в Россию практически бесплатно.
5. Даже в недельном или двухнедельном отпуске арендовать жильё и транспорт сразу на месяц
Потом, если что, вы можете пересдать всё это в субаренду другим туристам. Для этого можно разместить объявление в соответствующих группах в соцсетях. Так получится в разы дешевле, чем снимать виллу и байк, например, на неделю или посуточно.
Конечно, провести «лишний» месяц в таком райском месте, как остров Бали, прекрасно, но не в такой ситуации. Это была сплошная неопределённость, хотелось побыстрее вернуться домой. Хотя на Бали и было очень малое количество заражений коронавирусом, от местных мы знали, что медицина у них не на самом высоком уровне, поэтому волновались. И были очень рады, когда всё закончилось.
Автор: Мария Дергачева
